Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολής

Πού αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε στους ακόλουθους προορισμούς: Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Καναδάς, Κροατία, Κύπρος, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Ιαπωνία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Μάλτα, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊλάνδη, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ηνωμένο Βασίλειο και Ηνωμένες Πολιτείες.

1. Έξοδα αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Προς το παρόν προσφέρουμε, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ΔΩΡΕΑΝ τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.

• Εκτιμώμενη παράδοση: συνολικά 5–9 εργάσιμες ημέρες για προϊόντα σε απόθεμα, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου επεξεργασίας και αποστολής.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω προβλημάτων του μεταφορέα, τελωνειακής διεκπεραίωσης, αργιών ή γεγονότων πέραν του ελέγχου μας.

2. Προϊόντα προπαραγγελίας

Για τα προϊόντα προπαραγγελίας, ο χρόνος παραλαβής υπολογίζεται από την εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος, συν τον χρόνο αποστολής που αναφέρεται παραπάνω. Εάν η παραγγελία σας περιέχει τόσο προϊόντα σε απόθεμα όσο και προϊόντα προπαραγγελίας, ολόκληρη η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερήσει ώστε να ταιριάζει με το χρονοδιάγραμμα της προπαραγγελίας.

3. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή στη σελίδα μας «Παρακολούθηση παραγγελίας». Οι ενημερώσεις παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.

4. Διεύθυνση παράδοσης και εξαιρέσεις

Δεν μπορούμε να αποστείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες ή σε διευθύνσεις APO/FPO/DPO. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και ακριβής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού οδού, του αριθμού κτιρίου, του αριθμού διαμερίσματος και οποιωνδήποτε άλλων σχετικών στοιχείων παράδοσης. Αυτό βοηθά στην αποφυγή καθυστερήσεων ή αποτυχημένης παράδοσης. Για να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, στείλτε μας email εντός 24 ωρών από την καταχώριση της παραγγελίας σας (βλ. την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας).

5. Δασμοί και φόροι εισαγωγής

Οι αποστολές ενδέχεται να αποστέλλονται με μη καταβληθέντες δασμούς (Delivery Duty Unpaid). Αυτό σημαίνει ότι η χώρα σας ενδέχεται να επιβάλει δασμούς, φόρους εισαγωγής ή πρόσθετες χρεώσεις μόλις φτάσει το δέμα. Εφόσον ισχύει, οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη.

Εάν ένα δέμα απορριφθεί λόγω τελωνειακών χρεώσεων, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής, τις τελωνειακές χρεώσεις και τα έξοδα διαχείρισης.

Σύμφωνα με τους τελωνειακούς κανονισμούς, δεν μπορούμε να δηλώσουμε τα αγορασμένα προϊόντα ως δώρα ούτε να αναγράψουμε αξία χαμηλότερη από την πραγματική τιμή του προϊόντος.

6. Δέματα που χάθηκαν, καθυστέρησαν ή υπέστησαν ζημιά

Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου ή φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@veromarka.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το διερευνήσουμε. Για κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα» της Πολιτικής επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία σας ομαλή από την αρχή έως το τέλος. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, τα μεγέθη, την αποστολή ή τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@veromarka.com. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 24–48 ωρών.