Política de envío
Política de envíos
Adónde enviamos
Realizamos envíos a los siguientes destinos: Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Arabia Saudí, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
1. Gastos de envío y plazos de entrega
Actualmente ofrecemos, por tiempo limitado, envío estándar GRATUITO en todos los pedidos.
- Entrega estimada: 5–9 días hábiles en total para los artículos en stock, incluido el tiempo de procesamiento y envío.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a problemas del transportista, a la tramitación aduanera, a días festivos o a acontecimientos que escapan a nuestro control.
2. Artículos en preventa
En el caso de los productos en preventa, el plazo de recepción se calcula a partir de la fecha de envío estimada que figura en la página del producto, más el plazo de envío indicado arriba. Si su pedido contiene tanto artículos en stock como artículos en preventa, todo su pedido puede retrasarse para ajustarse al calendario de la preventa.
3. Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. También puede seguir su pedido en cualquier momento en nuestra página «Seguir su pedido». Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer tras el envío.
4. Dirección de entrega y excepciones
No podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO. Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea exacta, incluidos el número de calle, el número de edificio, el número de piso y cualquier otro dato de entrega relevante. Esto ayuda a evitar retrasos o entregas fallidas. Para cambiar su dirección, escríbanos en un plazo de 24 horas desde que realizó su pedido (consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos).
5. Derechos de aduana e impuestos de importación
Los envíos pueden realizarse con derechos de aduana no pagados (Delivery Duty Unpaid). Esto significa que su país puede cobrar derechos de aduana, impuestos de importación o cargos adicionales cuando llegue el paquete. En su caso, estos cargos corren a cargo del cliente.
Si se rechaza un paquete por los cargos de aduana, el cliente será responsable de todos los gastos de envío de la devolución, los cargos de aduana y los gastos de gestión.
De conformidad con la normativa aduanera, no podemos declarar los artículos comprados como regalos ni indicar un valor inferior al precio real del producto.
6. Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si su paquete no ha llegado en el plazo estimado, o llega dañado o no corresponde al pedido, póngase en contacto con nosotros en contact@veromarka.com indicando su número de pedido y lo investigaremos. En el caso de artículos dañados o que no corresponden al pedido, consulte la sección «Artículos dañados, defectuosos o que no corresponden al pedido» de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Necesita ayuda?
Estamos aquí para que su experiencia sea fluida de principio a fin. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, las tallas, el envío o las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@veromarka.com. Procuramos responder en un plazo de 24–48 horas.
