Politique de résiliation

Politique d'annulation des options d'achat

La présente politique s'applique aux options d'achat proposées par Veromarka LTD, y compris les précommandes et tout produit d'abonnement ou de commande récurrente. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d'expédition.

1. Précommandes

Les articles en précommande sont des produits qui ne sont pas encore en stock et qui sont expédiés à la date d'expédition estimée indiquée sur la page du produit, ou après celle-ci.

Annulation d'une précommande : vous pouvez annuler une précommande contre un remboursement intégral à tout moment avant son expédition, en écrivant à contact@veromarka.com avec votre numéro de commande.
Après l'expédition : une fois qu'une précommande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée et est soumise à notre Politique de retour et de remboursement.
Retards : les dates d'expédition estimées peuvent changer. Si votre précommande est considérablement retardée, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez choisir d'annuler contre un remboursement intégral.
Commandes mixtes : si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble de la commande peut être expédié en une seule fois lorsque les articles en précommande sont prêts. Si vous souhaitez recevoir vos articles en stock plus tôt, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour scinder l'expédition.

2. Abonnements et commandes récurrentes

Si vous achetez un produit d'abonnement ou de commande récurrente, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement à la fréquence et au prix indiqués lors du paiement, jusqu'à ce que vous annuliez.

Comment annuler : vous pouvez annuler à tout moment en écrivant à contact@veromarka.com avec votre numéro de commande, ou via votre compte client si cette option est disponible.
Délai de préavis : pour éviter d'être débité pour votre prochaine commande, veuillez annuler au moins 48 heures avant votre prochaine date de facturation.
Effet de l'annulation : l'annulation met fin à tous les prélèvements futurs. Les commandes déjà traitées ou expédiées ne sont pas concernées et sont soumises à notre Politique de retour et de remboursement.
Modifications de prix : si le prix d'un abonnement change, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez annuler avant l'entrée en vigueur du nouveau prix.
Échecs de paiement : si un paiement échoue, nous pouvons retenter le prélèvement ou suspendre votre abonnement jusqu'à la mise à jour de vos informations de paiement.

3. Remboursements

Les remboursements des précommandes annulées et des commandes d'abonnement qui n'ont pas encore été expédiées sont effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Les remboursements des articles retournés sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

4. Vos droits légaux

Aucune disposition de la présente politique n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur, y compris tout droit d'annulation dans un délai de rétractation en vertu du droit du Royaume-Uni ou de l'Union européenne.

5. Nous contacter

Pour annuler ou poser une question, écrivez à contact@veromarka.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24–48 heures.