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1. Costi di spedizione e tempi di consegna
Attualmente offriamo, per un periodo limitato, la spedizione standard GRATUITA su tutti gli ordini.
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2. Articoli in preordine
Per i prodotti in preordine, il tempo di ricezione viene calcolato a partire dalla data di spedizione stimata indicata nella pagina del prodotto, più i tempi di spedizione sopra indicati. Se il suo ordine contiene sia articoli disponibili a magazzino sia articoli in preordine, l'intero ordine può subire ritardi per adeguarsi alla tempistica del preordine.
3. Tracciamento del suo ordine
Una volta spedito il suo ordine, riceverà un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Può anche tracciare il suo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina «Traccia il tuo ordine». Gli aggiornamenti di tracciamento possono impiegare fino a 48 ore per comparire dopo la spedizione.
4. Indirizzo di consegna ed eccezioni
Non possiamo spedire a caselle postali né a indirizzi APO/FPO/DPO. La preghiamo di assicurarsi che il suo indirizzo di spedizione sia completo e corretto, compresi numero civico, numero dell'edificio, numero dell'appartamento ed eventuali altri dettagli di consegna rilevanti. Ciò aiuta a evitare ritardi o consegne non riuscite. Per modificare il suo indirizzo, ci scriva entro 24 ore dalla conferma del suo ordine (vedere la nostra Politica di reso e rimborso).
5. Dazi doganali e imposte di importazione
Le spedizioni possono essere inviate con dazi non pagati (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che il suo paese può addebitare dazi doganali, imposte di importazione o costi aggiuntivi all'arrivo del pacco. Se applicabili, tali costi sono a carico del cliente.
Se un pacco viene rifiutato a causa dei costi doganali, il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione del reso, dei costi doganali e delle spese di gestione.
In conformità con le normative doganali, non possiamo dichiarare gli articoli acquistati come regali né indicare un valore inferiore al prezzo effettivo del prodotto.
6. Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
Se il suo pacco non è arrivato entro il tempo stimato, o arriva danneggiato o non corrispondente all'ordine, la preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@veromarka.com indicando il suo numero d'ordine e indagheremo. Per gli articoli danneggiati o non corrispondenti all'ordine, consulti la sezione «Articoli danneggiati, difettosi o non corrispondenti all'ordine» della nostra Politica di reso e rimborso.
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