Política de envio
Política de envios
Para onde enviamos
Enviamos para os seguintes destinos: Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Japão, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
1. Custos de envio e prazos de entrega
Atualmente oferecemos, por tempo limitado, envio padrão GRATUITO em todas as encomendas.
- Entrega estimada: 5–9 dias úteis no total para artigos em stock, incluindo o tempo de processamento e de envio.
Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a problemas das transportadoras, ao processamento aduaneiro, a feriados ou a acontecimentos fora do nosso controlo.
2. Artigos em pré-encomenda
Para os produtos em pré-encomenda, o prazo de receção é calculado a partir da data de envio estimada indicada na página do produto, acrescida do prazo de envio acima indicado. Se a sua encomenda contiver artigos em stock e artigos em pré-encomenda, toda a sua encomenda poderá sofrer atrasos para corresponder ao calendário da pré-encomenda.
3. Acompanhar a sua encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreio. Também pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento na nossa página «Acompanhe a sua encomenda». As atualizações de rastreio podem demorar até 48 horas a aparecer após a expedição.
4. Morada de entrega e exceções
Não podemos enviar para apartados nem para moradas APO/FPO/DPO. Certifique-se de que a sua morada de envio está completa e correta, incluindo o número da porta, o número do edifício, o número do apartamento e quaisquer outros dados de entrega relevantes. Isto ajuda a evitar atrasos ou entregas falhadas. Para alterar a sua morada, envie-nos um e-mail no prazo de 24 horas após ter feito a sua encomenda (consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos).
5. Direitos aduaneiros e impostos de importação
Os envios podem ser expedidos com direitos aduaneiros não pagos (Delivery Duty Unpaid). Isto significa que o seu país pode cobrar direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos adicionais quando a encomenda chegar. Quando aplicável, estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Se uma encomenda for recusada devido a encargos aduaneiros, o cliente será responsável por todos os custos de envio da devolução, encargos aduaneiros e taxas de manuseamento.
Em conformidade com a regulamentação aduaneira, não podemos declarar os artigos comprados como presentes nem indicar um valor inferior ao preço real do produto.
6. Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo estimado, ou chegar danificada ou incorreta, contacte-nos através de contact@veromarka.com, indicando o número da sua encomenda, e iremos investigar. Para artigos danificados ou incorretos, consulte a secção «Artigos danificados, com defeito ou incorretos» da nossa Política de devoluções e reembolsos.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para tornar a sua experiência fluida do início ao fim. Se tiver alguma questão sobre a sua encomenda, tamanhos, envio ou devoluções, contacte-nos através de contact@veromarka.com. Procuramos responder no prazo de 24–48 horas.
