Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Hvor vi sender til

Vi sender til følgende destinationer: Australien, Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Japan, Letland, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Holland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Saudi-Arabien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien og USA.

1. Forsendelsespris og leveringstider

Vi tilbyder i øjeblikket i en begrænset periode GRATIS standardforsendelse på alle ordrer.

• Forventet levering: i alt 5–9 hverdage for varer på lager, inklusive behandlings- og forsendelsestid.

Leveringstider er skøn og er ikke garanteret. Der kan opstå forsinkelser på grund af problemer hos fragtfirmaet, toldbehandling, helligdage eller begivenheder uden for vores kontrol.

2. Forudbestillingsvarer

For forudbestillingsprodukter beregnes din modtagelsestid fra den forventede afsendelsesdato, der er vist på produktsiden, plus forsendelsestiden ovenfor. Hvis din ordre indeholder både varer på lager og forudbestillingsvarer, kan hele din ordre blive forsinket for at svare til tidsplanen for forudbestillingen.

3. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dine sporingsoplysninger. Du kan også til enhver tid spore din ordre på vores side "Spor din ordre". Det kan tage op til 48 timer, før sporingsopdateringer vises efter afsendelse.

4. Leveringsadresse og undtagelser

Vi kan ikke sende til postbokse eller APO/FPO/DPO-adresser. Sørg venligst for, at din leveringsadresse er komplet og korrekt, herunder gadenummer, bygningsnummer, lejlighedsnummer og eventuelle andre relevante leveringsoplysninger. Det hjælper med at undgå forsinkelser eller mislykket levering. For at ændre din adresse skal du skrive til os inden for 24 timer efter, du har afgivet din ordre (se vores Retur- og refunderingspolitik).

5. Told og importafgifter

Forsendelser kan sendes med told ikke betalt (Delivery Duty Unpaid). Det betyder, at dit land kan opkræve told, importafgifter eller yderligere gebyrer, når pakken ankommer. Hvor det er relevant, er disse omkostninger kundens ansvar.

Hvis en pakke afvises på grund af toldgebyrer, er kunden ansvarlig for alle returfragtomkostninger, toldgebyrer og håndteringsgebyrer.

I overensstemmelse med toldreglerne kan vi ikke deklarere købte varer som gaver eller angive en lavere værdi end den faktiske produktpris.

6. Mistede, forsinkede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tid, eller den ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os på contact@veromarka.com med dit ordrenummer, så undersøger vi sagen. For beskadigede eller forkerte varer, se afsnittet "Beskadigede, defekte eller forkerte varer" i vores Retur- og refunderingspolitik.

Brug for hjælp?

Vi er her for at sikre, at din oplevelse forløber gnidningsfrit fra start til slut. Hvis du har spørgsmål om din ordre, størrelser, forsendelse eller returneringer, bedes du kontakte os på contact@veromarka.com. Vi sigter mod at svare inden for 24–48 timer.