Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δεν ταιριάζει σωστά; Ξεπεράσατε τη λιανική θεραπεία σας;
Το καταλαβαίνουμε, δεν πάνε όλα τέλεια. Αν γινόταν, θα ήμασταν όλοι εφεδρικοί χορευτές για την Beyoncé! Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που λάβατε όλα τα προϊόντα σας. Λάβετε υπόψη ότι τα χαλαρά άκρα και οι μικροσκοπικοί, ελαφροί λεκέδες δεν θα θεωρηθούν ως ζητήματα ποιότητας. Στη Veromarka, μοιραζόμαστε την ίδια αξία με τους αγαπημένους μας πελάτες. Ενώ, είμαστε μηδενική ανοχή σε δόλιες παραγγελίες.
Η διεύθυνση επιστροφής είναι στο Sydney AU. Δυστυχώς, επί του παρόντος ΔΕΝ καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για επιστροφή. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να κανονίσουν οι ίδιοι την επιστροφή (εργάζονται για να προσφέρουν πιο φιλικές πολιτικές επιστροφής!).
Εν τω μεταξύ, σας ενημερώνουμε ότι τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων ταχείας αποστολής, δεν επιστρέφονται σε περίπτωση επιστροφής.
Επιστροφές που είναι κατεστραμμένες, φθαρμένες ή χωρίς την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες hangtags δεν θα γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που ένα αντικείμενο επιστραφεί σε εμάς σε ακατάλληλη κατάσταση, η επιστροφή σας μπορεί να απορριφθεί.
*Σημαντική σημείωση: Η διεύθυνση επιστροφής δεν είναι η ίδια με αυτή της ετικέτας. Παρακαλούμε μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς να λάβετε τη διεύθυνση που δίνουμε.
(*Σημαντική σημείωση: Η διεύθυνση επιστροφής δεν είναι η ίδια με αυτή της ετικέτας. Μην επιστρέψετε προϊόντα χωρίς να λάβετε τη διεύθυνση που δώσαμε.)
1) Πώς να τροποποιήσω τα στοιχεία της παραγγελίας μου;
Εάν πρέπει να ενημερώσετε τη διεύθυνση αποστολής ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας, στείλτε μας email στο hello@veromarka.com εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να δεχτούμε αλλαγές μόνο εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποστολή. Μόλις παρέλθει το παράθυρο των 12 ωρών ή η παραγγελία εισέλθει στο στάδιο εκπλήρωσης, δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω τροποποιήσεις.
Για να διασφαλίσετε την έγκαιρη παράδοση των αντικειμένων σας, ελέγξτε ξανά όλες τις λεπτομέρειες στο ταμείο. Κάνοντας μια παραγγελία, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με αυτούς τους όρους επεξεργασίας.
2) Πώς να επιστρέψετε ένα αντικείμενο;
- Στείλτε ένα email στο: hello@veromarka.com
- Στο email, πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
- Σημειώστε ότι μπορείτε να υποβάλετε μόνο ΕΝΑ αίτημα για κάθε παραγγελία.
- Θα επικοινωνήσουμε με οδηγίες επιστροφής αφού λάβουμε τα στοιχεία σας εντός 48 εργάσιμων ωρών. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται με τη μορφή ηλεκτρονικής δωροκάρτας Veromarka, η οποία εξαιρεί τα αρχικά έξοδα αποστολής.
3) Πώς να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ενδέχεται να είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας εντός 2 ωρών από την υποβολή της. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο hello@veromarka.com για να ζητήσετε ακύρωση.
Λάβετε υπόψη ότι χρεώνουμε το 5% της συνολικής αξίας παραγγελίας για χρέωση επεξεργασίας ακύρωσης παραγγελίας. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας στο σύστημά μας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να την τροποποιήσουμε. Παρακαλούμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, καθώς δεν δεχόμαστε αλλαγές σε παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Κάνοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε ρητά να ακολουθείτε και να τηρείτε αυτούς τους όρους.
4) Πώς λειτουργεί η επιστροφή;
Η επεξεργασία της επιστροφής διαρκεί συνήθως έως και 2-3 εβδομάδες από την ημερομηνία αποστολής έως την άφιξη στην αποθήκη και μπορεί να διαρκέσει έως και 2-3 εβδομάδες από την ημερομηνία παραλαβής για επεξεργασία.
Θα φροντίσουμε να σας στείλουμε ένα email μόλις ληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται με τη μορφή ηλεκτρονικής δωροκάρτας Veromarka, η οποία εξαιρεί τα αρχικά έξοδα αποστολής.
5) Ανταλλαγές
Στη Veromarka, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές οι προτιμήσεις μπορεί να αλλάξουν και το μέγεθος δεν λειτουργεί τέλεια συνεχώς. Προσπαθούμε να παρέχουμε μια εμπειρία ανταλλαγής χωρίς προβλήματα στους αξιότιμους πελάτες μας. Τα είδη που είναι επιλέξιμα για ανταλλαγή πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες/συσκευασίες άθικτες. Οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα προϊόντων.
6) Τελική Πώληση & Προσαρμοσμένη Παραγγελία
Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που έχουν επισημανθεί ως Τελική Έκπτωση ή με έκπτωση δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος για την επιστροφή. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν επιστρέφονται επίσης.
7) Προσφέρετε επιστροφές & ανταλλαγές σε παραγγελίες χονδρικής;
Φοβάμαι όχι. Οι παραγγελίες χονδρικής προσφέρονται συχνά σε σημαντικά μειωμένες τιμές σε σύγκριση με τη λιανική. Αυτές οι εκπτώσεις παρέχονται με την κατανόηση ότι η πώληση είναι οριστική, συμβάλλοντας στη διαχείριση οικονομικών κινδύνων και στη διατήρηση ανταγωνιστικών τιμών.
Ως εκ τούτου, για χονδρική πώληση, προτείνουμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε μερικά στην αρχική μας τιμή για να δοκιμάσετε την ποιότητα και τα μεγέθη σας.
8) Επακόλουθη Πολιτική Επικοινωνίας
Εάν έχετε επικοινωνήσει μαζί μας για να ζητήσετε μια αλλαγή και η ομάδα μας έχει απαντήσει για περαιτέρω διευκρίνιση ή επιβεβαίωση, απαντήστε μας αμέσως.
Εάν δεν λάβουμε την απάντησή σας εντός 48 ωρών, θα προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα στοιχεία της αρχικής παραγγελίας για να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις στην παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε τα εισερχόμενά σας (και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας) για να διασφαλίσετε την έγκαιρη επικοινωνία.
