Política de cancelación
Política de cancelación de opciones de compra
Esta política se aplica a las opciones de compra ofrecidas por Veromarka LTD, incluidas las preventas y cualquier producto de suscripción o de pedido recurrente. Debe leerse junto con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de envíos.
1. Preventas
Los artículos en preventa son productos que aún no están en stock y que se envían en la fecha de envío estimada que figura en la página del producto, o después de ella.
- Cancelación de una preventa: puede cancelar una preventa con reembolso íntegro en cualquier momento antes de que se haya enviado, escribiendo a contact@veromarka.com con su número de pedido.
- Después del envío: una vez enviada una preventa, ya no puede cancelarse y está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Retrasos: las fechas de envío estimadas pueden cambiar. Si su preventa sufre un retraso significativo, se lo notificaremos por correo electrónico y podrá elegir cancelar con reembolso íntegro.
- Pedidos mixtos: si su pedido contiene tanto artículos en stock como artículos en preventa, todo el pedido puede enviarse junto cuando los artículos en preventa estén listos. Si desea recibir antes sus artículos en stock, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por dividir el envío.
2. Suscripciones y pedidos recurrentes
Si compra un producto de suscripción o de pedido recurrente, usted nos autoriza a cargar en su método de pago con la frecuencia y al precio indicados al finalizar la compra, hasta que cancele.
- Cómo cancelar: puede cancelar en cualquier momento escribiendo a contact@veromarka.com con su número de pedido, o a través de su cuenta de cliente si esa opción está disponible.
- Plazo de preaviso: para evitar que se le cobre su siguiente pedido, cancele al menos 48 horas antes de su próxima fecha de facturación.
- Efecto de la cancelación: la cancelación detiene todos los cargos futuros. Los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados no se ven afectados y se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Cambios de precio: si cambia el precio de una suscripción, se lo notificaremos con antelación y podrá cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.
- Pagos fallidos: si un pago falla, podemos reintentar el cargo o pausar su suscripción hasta que se actualicen sus datos de pago.
3. Reembolsos
Los reembolsos de las preventas canceladas y de los pedidos de suscripción que aún no se hayan enviado se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos de los artículos devueltos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. Sus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales como consumidor, incluido cualquier derecho a cancelar dentro de un período de desistimiento conforme a la legislación del Reino Unido o de la Unión Europea.
5. Contacto
Para cancelar o hacer una consulta, escriba a contact@veromarka.com. Procuramos responder en un plazo de 24–48 horas.
