FAQ

¿Preguntas Frecuentes?
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre las compras en VeroMarka.

Pedidos y Envíos

• ¿Cuánto tarda el envío?

Trabajaremos rápidamente para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

• ¿Envían a nivel internacional?

Actualmente, Veromarka envía al Reino Unido, Francia y los Países Bajos. Estamos trabajando para expandirnos a más países próximamente.

• ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu paquete.

Devoluciones y Cambios

• ¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestro objetivo es que cada cliente esté totalmente satisfecho/a con su compra. Si no es así, ofrecemos devoluciones de 30 días para artículos sin usar, en su estado original y con las etiquetas puestas. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para más detalles.

• ¿Cómo devuelvo un artículo?

Contáctanos para iniciar una devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución. Contáctanos

• ¿Quién paga el envío de devolución?

El envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error con tu pedido.

Tallas y Ajuste

• ¿Cómo sé qué talla pedir?

Consulta nuestra Guía de Tallas detallada, que incluye las medidas de todas las tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande.

• ¿Sus vestidos tallan de forma precisa?

Nuestros vestidos están diseñados para tallar de forma precisa según nuestra tabla de tallas. Los estilos bodycon están pensados para ajustarse al cuerpo, mientras que los estilos sueltos ofrecen más holgura.

Cuidado del Producto

• ¿Cómo debo cuidar mi vestido?

La mayoría de nuestros vestidos se pueden lavar a máquina con agua fría. Recomendamos secarlos colgados para obtener mejores resultados. Consulta las páginas de cada producto para instrucciones de cuidado específicas.

• ¿Sus vestidos son resistentes a las arrugas?

Muchos de nuestros tejidos son naturalmente resistentes a las arrugas. Para mejores resultados, cuelga tu vestido inmediatamente después de lavarlo o retíralo de la secadora rápidamente.

Pago y Seguridad

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

• ¿Está segura mi información personal?

Sí, utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal y de pago. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Todavía tienes preguntas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte!