Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos achats chez Veromarka.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les articles en stock, le délai estimé est de 5 à 9 jours ouvrés au total, préparation et acheminement compris. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Veromarka livre dans plus de 39 pays. Les destinations disponibles s’affichent au moment du paiement ; la liste complète et à jour figure sur la page Livraison & retours.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. Pour une durée limitée, la livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail après l’expédition. La mise à jour du suivi peut prendre un peu de temps après la prise en charge du colis par le transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles éligibles peuvent être retournés sous 30 jours ; les remboursements approuvés sont accordés sous forme d’avoir Veromarka. Si l’article est incorrect ou endommagé, nous expédions gratuitement un remplacement et prenons en charge toute la procédure. Politique de remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez à contact@veromarka.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais d’un retour classique sont à la charge du client. Si l’article est incorrect ou endommagé, nous expédions gratuitement un remplacement et prenons en charge toute la procédure.

Comment choisir ma taille ?

Consultez le guide des tailles sur la page du produit et vérifiez les mesures propres au modèle avant de commander. Notre équipe reste disponible si vous avez besoin d’aide.

Comment entretenir mon article ?

Suivez les conseils d’entretien indiqués sur la page du produit et l’étiquette du vêtement. Les matières et finitions varient : tous les articles ne sont donc pas lavables en machine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement sécurisés disponibles s’affichent lors du paiement et peuvent varier selon le pays et l’appareil.

Comment contacter Veromarka ?

Écrivez à contact@veromarka.com ou utilisez notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.