Shipping policy

Fraktpolicy

Hvor vi sender til

Vi sender til følgende destinasjoner: Australia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Canada, Kroatia, Kypros, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Japan, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Saudi-Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Thailand, De forente arabiske emirater, Storbritannia og USA.

1. Fraktkostnad og leveringstider

Vi tilbyr for øyeblikket, i en begrenset periode, GRATIS standardfrakt på alle bestillinger.

• Forventet levering: totalt 5–9 virkedager for varer på lager, inkludert behandlings- og fraktiden.

Leveringstider er anslag og er ikke garantert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av problemer hos transportøren, tollbehandling, helligdager eller hendelser utenfor vår kontroll.

2. Forhåndsbestilte varer

For forhåndsbestilte produkter beregnes mottakstiden fra forventet fraktdato som er vist på produktsiden, pluss fraktiden nevnt ovenfor. Hvis bestillingen din inneholder både varer på lager og forhåndsbestilte varer, kan hele bestillingen bli forsinket for å samsvare med tidsplanen for forhåndsbestillingen.

3. Spore bestillingen din

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjonen din. Du kan også når som helst spore bestillingen din på siden vår «Spor bestillingen din». Det kan ta opptil 48 timer før sporingsoppdateringer vises etter forsendelse.

4. Leveringsadresse og unntak

Vi kan ikke sende til postbokser eller APO/FPO/DPO-adresser. Sørg for at leveringsadressen din er fullstendig og nøyaktig, inkludert gatenummer, bygningsnummer, leilighetsnummer og eventuelle andre relevante leveringsopplysninger. Dette bidrar til å unngå forsinkelser eller mislykket levering. For å endre adressen din, send oss en e-post innen 24 timer etter at du la inn bestillingen (se vår Retur- og refusjonspolicy).

5. Toll og importavgifter

Forsendelser kan sendes med toll ikke betalt (Delivery Duty Unpaid). Dette betyr at landet ditt kan kreve inn toll, importavgifter eller tilleggsgebyrer når pakken ankommer. Der det er aktuelt, er disse kostnadene kundens ansvar.

Hvis en pakke nektes på grunn av tollkostnader, er kunden ansvarlig for alle returfraktkostnader, tollgebyrer og håndteringsgebyrer.

I samsvar med tollreglene kan vi ikke deklarere kjøpte varer som gaver eller oppgi en lavere verdi enn produktets faktiske pris.

6. Mistede, forsinkede eller skadde pakker

Hvis pakken din ikke har ankommet innen den forventede tiden, eller ankommer skadet eller feilaktig, ber vi deg kontakte oss på contact@veromarka.com med ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken. For skadde eller feilaktige varer, se avsnittet «Skadde, defekte eller feilaktige varer» i vår Retur- og refusjonspolicy.

Trenger du hjelp?

Vi er her for å gjøre opplevelsen din smidig fra start til slutt. Hvis du har spørsmål om bestillingen din, størrelser, frakt eller returer, ber vi deg kontakte oss på contact@veromarka.com. Vi tilstreber å svare innen 24–48 timer.