Política de cancelamento
Política de cancelamento de opções de compra
Esta política aplica-se às opções de compra oferecidas pela Veromarka LTD, incluindo pré-encomendas e quaisquer produtos de subscrição ou de encomenda recorrente. Deve ser lida em conjunto com a nossa Política de devoluções e reembolsos e com a nossa Política de envios.
1. Pré-encomendas
Os artigos em pré-encomenda são produtos que ainda não estão em stock e que são enviados na data de envio estimada indicada na página do produto, ou depois dela.
- Cancelar uma pré-encomenda: pode cancelar uma pré-encomenda com reembolso integral a qualquer momento antes de ser enviada, enviando um e-mail com o número da sua encomenda para contact@veromarka.com.
- Após o envio: depois de uma pré-encomenda ser enviada, já não pode ser cancelada e fica sujeita à nossa Política de devoluções e reembolsos.
- Atrasos: as datas de envio estimadas podem mudar. Se a sua pré-encomenda sofrer um atraso significativo, notificá-lo-emos por e-mail e poderá optar por cancelar com reembolso integral.
- Encomendas mistas: se a sua encomenda contiver artigos em stock e artigos em pré-encomenda, toda a encomenda poderá ser enviada em conjunto quando os artigos em pré-encomenda estiverem prontos. Se pretender receber os seus artigos em stock mais cedo, contacte-nos o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para dividir o envio.
2. Subscrições e encomendas recorrentes
Se comprar um produto de subscrição ou de encomenda recorrente, autoriza-nos a debitar o seu método de pagamento com a frequência e ao preço indicados ao finalizar a compra, até cancelar.
- Como cancelar: pode cancelar a qualquer momento enviando um e-mail com o número da sua encomenda para contact@veromarka.com, ou através da sua conta de cliente, se essa opção estiver disponível.
- Pré-aviso: para evitar ser cobrado pela sua próxima encomenda, cancele pelo menos 48 horas antes da sua próxima data de faturação.
- Efeito do cancelamento: o cancelamento interrompe todas as cobranças futuras. As encomendas que já tenham sido processadas ou enviadas não são afetadas e seguem a nossa Política de devoluções e reembolsos.
- Alterações de preço: se o preço de uma subscrição mudar, notificá-lo-emos com antecedência e poderá cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.
- Pagamentos falhados: se um pagamento falhar, podemos tentar de novo a cobrança ou suspender a sua subscrição até os seus dados de pagamento serem atualizados.
3. Reembolsos
Os reembolsos de pré-encomendas canceladas e de encomendas de subscrição que ainda não tenham sido enviadas são emitidos para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos de artigos devolvidos seguem a nossa Política de devoluções e reembolsos.
4. Os seus direitos legais
Nada nesta política afeta os seus direitos legais enquanto consumidor, incluindo qualquer direito de cancelamento dentro de um período de livre resolução ao abrigo das leis do Reino Unido ou da União Europeia.
5. Contacte-nos
Para cancelar ou colocar uma questão, envie um e-mail para contact@veromarka.com. Procuramos responder no prazo de 24–48 horas.
