Politica de rambursare

Nu este potrivit? Ai exagerat cu terapia ta de vânzare cu amănuntul?

Înțelegem, nu totul merge perfect. Dacă ar fi, am fi cu toții dansatori de rezervă pentru Beyoncé! Returnările pot fi făcute în termen de 30 de zile de la data la care ați primit toate articolele. Vă rugăm să rețineți că capetele libere și petele mici și ușoare nu vor fi considerate probleme de calitate. La Veromarka, împărtășim aceeași valoare cu clienții noștri dragi. În timp ce, suntem ZERO toleranță la comenzile frauduloase.

Adresa de retur este în Sydney AU. Din păcate, momentan NU acoperim costurile de transport pentru returnare. Clienții sunt responsabili să organizeze ei înșiși returnarea (lucrând la oferirea unor politici de returnare mai prietenoase, totuși!).

Între timp, vă rugăm să fiți informat că taxele de expediere, inclusiv taxele de expediere accelerată, nu sunt rambursabile în cazul returnării.

Retururile care sunt deteriorate, uzate sau fără ambalajul original și etichetele nu vor fi acceptate. În cazul în care un articol ne este returnat într-o stare necorespunzătoare, returnarea dumneavoastră poate fi refuzată.

*Notă importantă: Adresa de retur nu este aceeași cu cea de pe etichetă. Vă rugăm să nu returnați articole fără a obține adresa furnizată de noi.

(*Notă importantă: adresa de retur nu este aceeași cu cea de pe etichetă. Vă rugăm să nu returnați articole fără a primi adresa pe care am furnizat-o.)

1) Cum îmi modific informațiile despre comandă?

Dacă aveți nevoie să vă actualizați adresa de expediere sau informațiile de contact, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la hello@veromarka.com în termen de 12 ore de la plasarea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că putem accepta modificări numai dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată. Odată ce intervalul de 12 ore a trecut sau comanda a intrat în stadiul de onorare, nu putem face alte modificări.

Pentru a asigura livrarea la timp a articolelor dvs., vă rugăm să verificați din nou toate detaliile la finalizare. Prin plasarea unei comenzi, luați la cunoștință și sunteți de acord cu acești termeni de procesare.

2) Cum se returnează un articol?

1. Trimiteți un e-mail la: hello@veromarka.com
2. În e-mail, spuneți-ne numărul dvs. de comandă și articolul(ele) pe care doriți să le returnați.
3. Vă rugăm să rețineți că puteți trimite o singură cerere pentru fiecare comandă.
4. Vom fi contactat cu instrucțiuni pentru returnare după ce primim informațiile dvs. în 48 de ore lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că rambursările sunt oferite sub forma unui card cadou electronic Veromarka, care exclud costurile inițiale de transport. 

3) Cum îmi anulez comanda?

Este posibil să anulați o comandă în termen de 2 ore de la plasare. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la hello@veromarka.com pentru a solicita o anulare.

Vă rugăm să rețineți că percepem 5% din valoarea totală a comenzii pentru taxa de procesare a comenzii. Odată ce comanda începe procesarea în sistemul nostru, este posibil să nu o putem modifica. Vă rugăm să aveți grijă deosebită atunci când plasați o comandă, deoarece nu acceptăm nicio modificare a comenzilor care au fost deja procesate. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord în mod expres să urmați și să respectați acești termeni.

4) Cum funcționează returnarea?

Procesarea returului durează de obicei până la 2-3 săptămâni de la data expedierii până la sosirea la depozit și poate dura până la 2-3 săptămâni de la data primirii pentru a fi procesată.

Ne vom asigura că vă trimitem un e-mail odată ce articolele returnate au fost primite. Rambursările sunt oferite sub forma unui card cadou electronic Veromarka, care exclud costurile inițiale de transport. 

5) Schimburi

La Veromarka, înțelegem că uneori preferințele se pot schimba, iar dimensiunea nu funcționează perfect tot timpul. Ne străduim să oferim o experiență de schimb fără probleme pentru prețuții noștri clienți. Articolele eligibile pentru schimb trebuie să fie în starea lor originală, nefolosite și cu toate etichetele/ambalajul intacte. Schimburile sunt supuse disponibilității produsului.

6) Vânzare finală și comandă personalizată

Vă rugăm să rețineți că produsele marcate ca vânzare finală sau cu reducere nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care există un motiv serios pentru returnare. Articolele personalizate sunt, de asemenea, nerambursabile.

7) Oferiți retururi și schimburi pentru comenzile angro?

mi-e teama ca nu. Comenzile cu ridicata sunt adesea oferite la prețuri reduse semnificativ în comparație cu vânzarea cu amănuntul. Aceste reduceri sunt oferite cu înțelesul că vânzarea este finală, ajutând la gestionarea riscurilor financiare și la menținerea prețurilor competitive.

Prin urmare, pentru comerț cu ridicata, vă recomandăm să comandați câteva la prețul nostru original pentru a testa calitatea și dimensiunile dvs.

8) Politica de comunicare ulterioară

Dacă ne-ați contactat pentru a solicita o schimbare și echipa noastră a răspuns pentru clarificări sau confirmări suplimentare, vă rugăm să ne răspundeți prompt.

Dacă nu primim răspunsul dvs. de urmărire în termen de 48 de ore, vom continua prin expedierea comenzii dvs. conform detaliilor comenzii inițiale pentru a evita orice întârziere ulterioară la livrare. Vă rugăm să vă asigurați că vă monitorizați căsuța de e-mail (și dosarul de spam) pentru a asigura comunicarea în timp util.