سياسة استرداد الأموال
ليس مناسبا؟ هل ذهبت إلى البحر مع العلاج بالتجزئة الخاص بك؟
لقد فهمنا، ليس كل شيء يسير على ما يرام. إذا حدث ذلك، فسنكون جميعًا راقصين احتياطيين لبيونسيه! يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام جميع العناصر الخاصة بك. يرجى العلم بأن النهايات السائبة والبقع الصغيرة الطفيفة لن تعتبر من مشكلات الجودة. في Veromarka، نشارك نفس القيمة مع عملائنا المحبوبين. في حين أننا لا نتسامح مطلقًا مع الطلبات الاحتيالية.
عنوان المرسل هو في سيدني AU. لسوء الحظ، نحن لا نغطي حاليًا تكاليف الشحن للعودة في الوقت الحالي. يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب عملية الإرجاع بأنفسهم (العمل على تقديم سياسات إرجاع أكثر ودية أيضًا!).
وفي الوقت نفسه، يرجى العلم بأن رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم الشحن المعجل، غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
لن يتم قبول المرتجعات التالفة أو البالية أو التي لا تحتوي على العبوة الأصلية وعلامات التعليق. في حالة إرجاع المنتج إلينا في حالة غير مناسبة، فقد يتم رفض إرجاعك.
*ملاحظة هامة: عنوان الإرجاع ليس هو نفسه الموجود على الملصق. يرجى عدم إرجاع العناصر دون الحصول على العنوان الذي قدمناه.
(*ملاحظة مهمة: عنوان الإرجاع ليس هو نفسه الموجود على الملصق. يرجى عدم إرجاع العناصر دون استلام العنوان الذي قدمناه.)
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا، وتُصدر المبالغ المعتمدة كرصيد متجر من Veromarka. إذا كان المنتج غير صحيح أو وصل تالفًا، نرسل بديلًا مجانًا ونتولى الإجراءات كاملة. سياسة استرداد الأموال.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة الإرجاع العادي. إذا كان المنتج غير صحيح أو وصل تالفًا، نرسل بديلًا مجانًا ونتولى الإجراءات كاملة.
1) كيفية تعديل معلومات طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن أو معلومات الاتصال الخاصة بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@veromarka.com خلال 12 ساعة من تقديم طلبك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استيعاب التغييرات إلا إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد. بمجرد مرور فترة الـ 12 ساعة أو دخول الطلب في مرحلة التنفيذ، لا يمكننا إجراء أي تعديلات أخرى.
لضمان تسليم العناصر الخاصة بك في الوقت المناسب، يرجى التحقق جيدًا من جميع التفاصيل عند الدفع. من خلال تقديم الطلب، فإنك تقر وتوافق على شروط المعالجة هذه.
2) كيفية إرجاع السلعة؟
- إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@veromarka.com
- في رسالة البريد الإلكتروني، أخبرنا برقم طلبك، والمنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه.
- يرجى ملاحظة أنه يمكنك تقديم طلب واحد فقط لكل طلب.
- سنتواصل معك لإبلاغك بتعليمات الإرجاع بعد أن نتلقى معلوماتك خلال 48 ساعة عمل. يرجى العلم أنه يتم تقديم المبالغ المستردة في شكل بطاقة هدايا إلكترونية من Veromarka، والتي لا تشمل تكاليف الشحن الأصلية.
3) كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
قد يكون من الممكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديمه. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@veromarka.com لطلب الإلغاء.
يرجى ملاحظة أننا نتقاضى 5% من إجمالي قيمة الطلب مقابل رسوم معالجة إلغاء الطلب. بمجرد بدء معالجة الطلب في نظامنا، قد لا نتمكن من تعديله. يرجى توخي المزيد من الحذر عند تقديم الطلب، حيث أننا لا نقبل أي تغييرات على الطلبات التي تمت معالجتها بالفعل. من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق صراحة على اتباع هذه الشروط والالتزام بها.
4) كيف تتم عملية الإرجاع؟
تستغرق معالجة الإرجاع عادةً ما يصل إلى 2-3 أسابيع من تاريخ الشحن للوصول إلى المستودع ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 2-3 أسابيع من تاريخ الاستلام لتتم معالجتها.
سوف نتأكد من إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة. يتم استرداد المبالغ المستردة في شكل بطاقة هدايا إلكترونية من Veromarka، والتي لا تشمل تكاليف الشحن الأصلية.
5) التبادلات
في Veromarka، ندرك أنه في بعض الأحيان قد تتغير التفضيلات، وأن الحجم لا يعمل بشكل مثالي طوال الوقت. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تبادل خالية من المتاعب لعملائنا الكرام. يجب أن تكون العناصر المؤهلة للاستبدال في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبكل العلامات/التعبئة والتغليف سليمة. التبادلات تخضع لتوافر المنتج.
6) البيع النهائي والطلب المخصص
يرجى ملاحظة أن المنتجات التي تم وضع علامة "البيع النهائي" عليها أو المخفضة ليست مؤهلة للإرجاع إلا إذا كان هناك سبب جدي للإرجاع. كما أن العناصر المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد.
7) هل تقدمون عمليات الإرجاع والاستبدال لطلبات الجملة؟
أخشى لا. غالبًا ما يتم تقديم طلبات البيع بالجملة بأسعار مخفضة بشكل كبير مقارنة بسعر البيع بالتجزئة. يتم تقديم هذه الخصومات على أساس أن البيع نهائي، مما يساعد على إدارة المخاطر المالية والحفاظ على الأسعار التنافسية.
وبالتالي، للبيع بالجملة، نقترح بشدة طلب عدد قليل منها بسعرنا الأصلي لاختبار الجودة والأحجام الخاصة بك.
8) متابعة سياسة الاتصالات
إذا كنت قد اتصلت بنا لطلب تغيير واستجاب فريقنا لمزيد من التوضيح أو التأكيد، فيرجى الرد علينا على الفور.
إذا لم نتلق رد المتابعة الخاص بك في غضون 48 ساعة، فسنقوم بشحن طلبك وفقًا لتفاصيل الطلب الأصلي لتجنب أي تأخير إضافي في التسليم. يرجى التأكد من مراقبة صندوق الوارد الخاص بك (ومجلد البريد العشوائي) لضمان الاتصال في الوقت المناسب.
