شحن
سياسة الشحن
الوجهات التي نشحن إليها
نشحن إلى الوجهات التالية: أستراليا، النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كندا، كرواتيا، قبرص، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة.
1. تكلفة الشحن ومواعيد التسليم
نقدّم حاليًا، لفترة محدودة، شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات.
- موعد التسليم المقدَّر: 5–9 أيام عمل في المجموع للمنتجات المتوفرة في المخزون، بما في ذلك وقت المعالجة والشحن.
مواعيد التسليم تقديرات وهي غير مضمونة. وقد تحدث تأخيرات بسبب مشكلات لدى شركة النقل أو التخليص الجمركي أو العطل الرسمية أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
2. منتجات الطلب المسبق
بالنسبة إلى منتجات الطلب المسبق، يُحتسب وقت الاستلام اعتبارًا من تاريخ الشحن المقدَّر المعروض في صفحة المنتج، مضافًا إليه وقت الشحن المذكور أعلاه. وإذا كان طلبكم يحتوي على منتجات متوفرة في المخزون ومنتجات للطلب المسبق معًا، فقد يتأخر الطلب بأكمله ليتوافق مع الجدول الزمني للطلب المسبق.
3. تتبّع طلبكم
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تتضمن معلومات التتبّع. ويمكنكم أيضًا تتبّع طلبكم في أي وقت عبر صفحتنا «تتبّع طلبك». وقد يستغرق ظهور تحديثات التتبّع ما يصل إلى 48 ساعة بعد الشحن.
4. عنوان التسليم والاستثناءات
لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو إلى عناوين APO/FPO/DPO. يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق، بما في ذلك رقم الشارع ورقم المبنى ورقم الشقة وأي تفاصيل أخرى ذات صلة بالتسليم. ويساعد ذلك على تجنب التأخير أو فشل التسليم. ولتغيير عنوانكم، راسلونا في غضون 24 ساعة من تقديم طلبكم (انظروا سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا).
5. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
قد تُشحن الطرود مع عدم دفع الرسوم الجمركية (Delivery Duty Unpaid). وهذا يعني أن بلدكم قد يفرض رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد أو رسومًا إضافية عند وصول الطرد. وحيثما تنطبق، يتحمل العميل هذه الرسوم.
وإذا رُفض طرد بسبب الرسوم الجمركية، فيتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ورسوم المناولة.
وانسجامًا مع اللوائح الجمركية، لا يمكننا التصريح عن المنتجات المشتراة على أنها هدايا، ولا ذكر قيمة أقل من السعر الفعلي للمنتج.
6. الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
إذا لم يصل طردكم خلال الوقت المقدَّر، أو وصل تالفًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا على contact@veromarka.com مع ذكر رقم طلبكم، وسنتحقق من الأمر. وبالنسبة إلى المنتجات التالفة أو غير الصحيحة، يُرجى الاطلاع على قسم «المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة» في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
هل تحتاجون إلى مساعدة؟
نحن هنا لنجعل تجربتكم سلسة من البداية إلى النهاية. وإذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن طلبكم أو المقاسات أو الشحن أو المرتجعات، فيُرجى التواصل معنا على contact@veromarka.com. ونسعى إلى الرد في غضون 24–48 ساعة.
