Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin Veromarkalla ostoksista.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika varastossa oleville tuotteille on yhteensä 5–9 arkipäivää, käsittely- ja kuljetusaika mukaan lukien. Arkipäiviin eivät kuulu viikonloput eivätkä yleiset vapaapäivät.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä. Veromarka toimittaa yli 39 maahan. Saatavilla olevat kohteet näkyvät kassalla, ja koko nykyinen luettelo löytyy Toimitus ja palautukset -sivultamme.
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä. Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille rajoitetun ajan.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Seurannan päivittyminen voi kestää hetken sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin.
Mikä on palautuskäytäntönne?
Kelvolliset tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta. Hyväksytyt hyvitykset myönnetään Veromarkan myymäläluottona. Jos saat väärän tuotteen tai se saapuu vaurioituneena, järjestämme ja lähetämme korvaavan tuotteen uudelleen veloituksetta ja hoidamme prosessin puolestasi. Katso lisätiedot palautuskäytännöstämme.
Miten aloitan palautuksen?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@veromarka.com tilausnumerosi ja palautettavien tuotteiden kanssa. Annamme sinulle oikeat palautusohjeet ja -osoitteen.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Asiakas vastaa tavallisista palautuskuluista. Jos tuote on väärä tai saapuu vaurioituneena, Veromarka kattaa korvaavan lähetyksen toimituskulut, järjestää veloituksetta korvaavan tuotteen ja antaa tarvittavat palautusohjeet.
Miten valitsen koon?
Käytä kyseisen tuotesivun kokotaulukkoa. Tarkista kyseisen mallin mitat ennen tilaamista. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Miten hoidan tuotettani?
Noudata tuotesivun ja vaatteen lapun hoito-ohjeita. Materiaalit ja pinnoitteet vaihtelevat, joten älä oleta, että jokainen tuote kestää konepesun.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat turvalliset maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella maan ja laitteen mukaan.
Miten voin ottaa yhteyttä Veromarkaan?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@veromarka.com tai käytä yhteydenottosivuamme. Vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa.
