Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na uobičajena pitanja o kupnji u Veromarki.
Koliko traje isporuka?
Procijenjena isporuka za artikle na zalihi iznosi ukupno 5–9 radnih dana, uključujući obradu i vrijeme prijevoza. Radni dani ne uključuju vikende i državne praznike.
Isporučujete li međunarodno?
Da. Veromarka isporučuje u više od 39 zemalja. Dostupna odredišta prikazana su prilikom plaćanja, a cjelovit popis trenutačnih odredišta nalazi se na našoj stranici Dostava i povrati.
Je li dostava besplatna?
Da. Trenutačno nudimo besplatnu standardnu dostavu na sve narudžbe u ograničenom razdoblju.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da. Nakon otpreme poslat ćemo vam podatke za praćenje e-poštom. Praćenju može trebati kratko vrijeme da se ažurira nakon što prijevoznik preuzme paket.
Kakva su vaša pravila o povratu?
Prihvatljivi artikli mogu se vratiti u roku od 30 dana od isporuke. Odobreni povrati novca izdaju se kao kredit za kupnju u trgovini Veromarka. Ako primite pogrešan proizvod ili on stigne oštećen, organizirat ćemo i besplatno ponovno poslati zamjenu te umjesto vas riješiti cijeli postupak. Sve pojedinosti potražite u našim Pravilima o povratu novca.
Kako pokrenuti povrat?
Pošaljite e-poruku na contact@veromarka.com s brojem narudžbe i artiklom (artiklima) koje želite vratiti. Dostavit ćemo vam ispravne upute za povrat i adresu.
Tko plaća povratnu dostavu?
Kupci snose trošak standardne povratne dostave. Ako je artikl pogrešan ili stigne oštećen, Veromarka će pokriti dostavu zamjene, organizirati besplatnu zamjenu i dostaviti sve potrebne upute za povrat.
Kako odabrati veličinu?
Koristite vodič za veličine prikazan na stranici pripadajućeg proizvoda. Prije narudžbe provjerite mjere za taj određeni model. Ako trebate pomoć, obratite se našoj korisničkoj podršci.
Kako održavati svoj artikl?
Slijedite upute za njegu na stranici proizvoda i na etiketi odjevnog predmeta. Materijali i završne obrade razlikuju se, stoga nemojte pretpostavljati da se svaki artikl može prati u perilici.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Dostupni sigurni načini plaćanja prikazani su prilikom plaćanja i mogu se razlikovati ovisno o zemlji i uređaju.
Kako mogu kontaktirati Veromarku?
Pošaljite e-poruku na contact@veromarka.com ili koristite našu stranicu za kontakt. Obično odgovaramo u roku od 24–48 sati.
