Informativa sui rimborsi
Non è la soluzione giusta? Hai esagerato con la tua terapia dello shopping?
Abbiamo capito, non tutto funziona perfettamente. Se così fosse, saremmo tutti ballerini di riserva per Beyoncé! I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti i tuoi articoli. Tieni presente che le estremità sciolte e le piccole macchie leggere non saranno considerate problemi di qualità. In Veromarka condividiamo lo stesso valore con i nostri amati clienti. Allo stesso tempo, abbiamo una tolleranza ZERO verso gli ordini fraudolenti.
L'indirizzo del reso è a Sydney AU. Sfortunatamente, al momento NON copriamo le spese di spedizione per il reso. I clienti sono responsabili di organizzare autonomamente la restituzione (lavorando per offrire politiche di restituzione più amichevoli!).
Nel frattempo, tieni presente che le spese di spedizione, comprese le spese di spedizione celere, non sono rimborsabili in caso di reso.
Non saranno accettati resi danneggiati, usurati o privi della confezione originale e dei cartellini. Nel caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, il tuo reso potrebbe essere rifiutato.
*Avviso importante: L'indirizzo del mittente non è lo stesso riportato sull'etichetta. Si prega di non restituire gli articoli senza ottenere l'indirizzo da noi fornito.
(*Wichtiger Hinweis: Die Rücksendeadresse ist nicht dieselbe wie die auf dem Etikett. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne die von uns angegebene Adresse zu erhalten.)
Qual è la vostra politica di reso?
Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni; i rimborsi approvati vengono emessi come credito Veromarka. Se il prodotto è errato o danneggiato, inviamo gratuitamente un articolo sostitutivo e gestiamo l’intera procedura. Politica di rimborso.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di un reso standard sono a carico del cliente. Se il prodotto è errato o danneggiato, inviamo gratuitamente un articolo sostitutivo e gestiamo l’intera procedura.
1) Come modificare le informazioni del mio ordine?
Se è necessario aggiornare l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto, inviare un'e-mail all'indirizzo contact@veromarka.com entro 12 ore dall'ordine.
Tieni presente che possiamo accogliere modifiche solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito. Una volta trascorsa la finestra di 12 ore o l'ordine è entrato nella fase di evasione, non siamo in grado di apportare ulteriori modifiche.
Per garantire la consegna puntuale dei tuoi articoli, ricontrolla tutti i dettagli al momento del pagamento. Effettuando un ordine, riconosci e accetti questi termini di elaborazione.
2) Come restituire un articolo?
- Invia una email a: contact@veromarka.com
- Nell'e-mail, comunicaci il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Tieni presente che puoi inviare solo UNA richiesta per ciascun ordine.
- Ti contatteremo con le istruzioni per la restituzione dopo aver ricevuto le tue informazioni entro 48 ore lavorative. Tieni presente che i rimborsi sono forniti sotto forma di una carta regalo elettronica Veromarka, che esclude le spese di spedizione originali.
3) Come annullare il mio ordine?
Potrebbe essere possibile annullare un ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione. Inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@veromarka.com per richiedere una cancellazione.
Tieni presente che addebitiamo il 5% del valore totale dell'ordine per le spese di elaborazione dell'annullamento dell'ordine. Una volta che l'ordine inizia l'elaborazione nel nostro sistema, potremmo non essere in grado di modificarlo. Ti preghiamo di prestare particolare attenzione quando effettui un ordine, poiché non accettiamo alcuna modifica su ordini già elaborati. Effettuando un ordine, accetti espressamente di seguire e rispettare questi termini.
4) Come funziona il reso?
L'elaborazione del reso richiede in genere fino a 2-3 settimane dalla data di spedizione per arrivare al magazzino e può richiedere fino a 2-3 settimane dalla data di ricezione per essere elaborata.
Faremo in modo di inviarti un'e-mail una volta ricevuti gli articoli restituiti. I rimborsi vengono forniti sotto forma di una carta regalo elettronica Veromarka, che esclude le spese di spedizione originali.
5) Scambi
Noi di Veromarka comprendiamo che a volte le preferenze possono cambiare e che le dimensioni non sempre si adattano perfettamente. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di scambio senza problemi per i nostri stimati clienti. Gli articoli idonei per il cambio devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette/imballaggi intatti. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
6) Vendita finale e ordine personalizzato
Tieni presente che i prodotti contrassegnati come Vendita finale o scontati non sono idonei per la restituzione, a meno che non vi sia un motivo serio per la restituzione. Anche gli articoli su misura non sono rimborsabili.
7) Offrite resi e cambi per gli ordini all'ingrosso?
Temo di no. Gli ordini all'ingrosso sono spesso offerti a prezzi notevolmente scontati rispetto al dettaglio. Questi sconti vengono forniti con la consapevolezza che la vendita è definitiva, aiutando a gestire i rischi finanziari e a mantenere prezzi competitivi.
Pertanto, per la vendita all'ingrosso, consigliamo vivamente di ordinarne alcuni al nostro prezzo originale per testare la qualità e le taglie.
8) Politica di comunicazione successiva
Se ci hai contattato per richiedere una modifica e il nostro team ha risposto per ulteriori chiarimenti o conferme, ti preghiamo di risponderci tempestivamente.
Se non riceviamo la tua risposta entro 48 ore, procederemo a spedire il tuo ordine in base ai dettagli dell'ordine originale per evitare ulteriori ritardi nella consegna. Assicurati di monitorare la tua casella di posta (e la cartella spam) per garantire una comunicazione tempestiva.
