Cancellation policy

Kanselleringspolicy for kjøpsalternativer

Denne policyen gjelder kjøpsalternativer som tilbys av Veromarka LTD, inkludert forhåndsbestillinger og eventuelle abonnements- eller gjentakende bestillingsprodukter. Den skal leses sammen med vår Retur- og refusjonspolicy og vår Fraktpolicy.

1. Forhåndsbestillinger

Forhåndsbestilte varer er produkter som ennå ikke er på lager, og som sendes på eller etter forventet fraktdato som er vist på produktsiden.

• Kansellering av en forhåndsbestilling: du kan kansellere en forhåndsbestilling mot full refusjon når som helst før den er sendt, ved å sende en e-post med ordrenummeret ditt til contact@veromarka.com.
• Etter forsendelse: når en forhåndsbestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres og er underlagt vår Retur- og refusjonspolicy.
• Forsinkelser: forventede fraktdatoer kan endre seg. Hvis forhåndsbestillingen din er vesentlig forsinket, varsler vi deg på e-post, og du kan velge å kansellere mot full refusjon.
• Blandede bestillinger: hvis bestillingen din inneholder både varer på lager og forhåndsbestilte varer, kan hele bestillingen sendes samlet når de forhåndsbestilte varene er klare. Hvis du vil ha varene dine på lager tidligere, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, så gjør vi vårt beste for å dele opp forsendelsen.

2. Abonnementer og gjentakende bestillinger

Hvis du kjøper et abonnements- eller gjentakende bestillingsprodukt, gir du oss fullmakt til å belaste betalingsmetoden din med den hyppigheten og til den prisen som vises ved betaling, helt til du kansellerer.

• Slik kansellerer du: du kan kansellere når som helst ved å sende en e-post med ordrenummeret ditt til contact@veromarka.com, eller via kundekontoen din hvis dette alternativet er tilgjengelig.
• Varslingsfrist: for å unngå å bli belastet for neste bestilling, ber vi deg kansellere minst 48 timer før neste faktureringsdato.
• Virkning av kansellering: kansellering stopper alle fremtidige belastninger. Bestillinger som allerede er behandlet eller sendt, påvirkes ikke og følger vår Retur- og refusjonspolicy.
• Prisendringer: hvis prisen på et abonnement endres, varsler vi deg på forhånd, og du kan kansellere før den nye prisen trer i kraft.
• Mislykkede betalinger: hvis en betaling mislykkes, kan vi prøve å belaste på nytt eller sette abonnementet ditt på pause til betalingsopplysningene dine er oppdatert.

3. Refusjoner

Refusjoner for kansellerte forhåndsbestillinger og abonnementsbestillinger som ennå ikke er sendt, utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden din innen 10 virkedager. Refusjoner for returnerte varer følger vår Retur- og refusjonspolicy.

4. Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i denne policyen påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker, inkludert enhver rett til å kansellere innenfor en angrefrist i henhold til lovgivningen i Storbritannia eller Den europeiske union.

5. Kontakt oss

For å kansellere eller stille et spørsmål, send en e-post til contact@veromarka.com. Vi tilstreber å svare innen 24–48 timer.