الإلغاءات

سياسة إلغاء خيارات الشراء

تنطبق هذه السياسة على خيارات الشراء التي تقدمها Veromarka LTD، بما في ذلك الطلبات المسبقة وأي منتجات اشتراك أو طلبات متكررة. ويجب قراءتها مع سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن الخاصتين بنا.

1. الطلبات المسبقة

منتجات الطلب المسبق هي منتجات غير متوفرة في المخزون بعد، وتُشحن في تاريخ الشحن المقدَّر المعروض في صفحة المنتج أو بعده.

إلغاء طلب مسبق: يمكنكم إلغاء طلب مسبق مع استرداد كامل للمبلغ في أي وقت قبل شحنه، عبر إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم طلبكم إلى contact@veromarka.com.
بعد الشحن: بمجرد شحن الطلب المسبق، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك ويخضع لـسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
التأخيرات: قد تتغير تواريخ الشحن المقدَّرة. وإذا تأخر طلبكم المسبق تأخرًا كبيرًا، فسنخطركم بالبريد الإلكتروني ويمكنكم اختيار الإلغاء مع استرداد كامل للمبلغ.
الطلبات المختلطة: إذا كان طلبكم يحتوي على منتجات متوفرة في المخزون ومنتجات للطلب المسبق معًا، فقد يُشحن الطلب بأكمله معًا عندما تصبح منتجات الطلب المسبق جاهزة. وإذا رغبتم في استلام منتجاتكم المتوفرة في المخزون في وقت أبكر، فتواصلوا معنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لتقسيم الشحنة.

2. الاشتراكات والطلبات المتكررة

إذا اشتريتم منتج اشتراك أو طلب متكرر، فإنكم تفوّضوننا بخصم المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بكم بالتواتر والسعر المعروضين عند إتمام الشراء إلى أن تقوموا بالإلغاء.

كيفية الإلغاء: يمكنكم الإلغاء في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم طلبكم إلى contact@veromarka.com، أو من خلال حساب العميل الخاص بكم إذا كان هذا الخيار متاحًا.
مهلة الإشعار: لتجنب الخصم مقابل طلبكم التالي، يُرجى الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي.
أثر الإلغاء: يوقف الإلغاء جميع عمليات الخصم المستقبلية. ولا تتأثر الطلبات التي سبقت معالجتها أو شحنها، وتخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
تغيّر الأسعار: إذا تغيّر سعر اشتراك ما، فسنخطركم مسبقًا ويمكنكم الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.
المدفوعات الفاشلة: إذا فشلت عملية دفع، فقد نعيد محاولة الخصم أو نعلّق اشتراككم إلى أن تُحدَّث بيانات الدفع الخاصة بكم.

3. المبالغ المستردة

تُصدر المبالغ المستردة للطلبات المسبقة الملغاة وطلبات الاشتراك التي لم تُشحن بعد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 10 أيام عمل. أما المبالغ المستردة للمنتجات المرتجعة فتخضع لـسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

4. حقوقكم القانونية

لا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على حقوقكم القانونية بصفتكم مستهلكين، بما في ذلك أي حق في الإلغاء خلال فترة التراجع بموجب قوانين المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي.

5. اتصلوا بنا

للإلغاء أو لطرح سؤال، راسلونا على contact@veromarka.com. ونسعى إلى الرد في غضون 24–48 ساعة.