Widerrufsrecht
Nicht die richtige Passform? Haben Sie es mit Ihrer Einkaufstherapie übertrieben?
Wir verstehen, dass nicht alles perfekt läuft. Wenn es so wäre, wären wir alle Ersatztänzer für Beyoncé! Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass lose Enden und kleine, leichte Flecken nicht als Qualitätsmängel gelten. Bei Veromarka teilen wir den gleichen Wert mit unseren geliebten Kunden. Allerdings haben wir NULL-Toleranz gegenüber betrügerischen Bestellungen.
Die Rücksendeadresse ist Sydney, AU. Leider übernehmen wir derzeit KEINE Versandkosten für die Rücksendung. Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst zu organisieren (es wird jedoch daran gearbeitet, freundlichere Rückgabebedingungen anzubieten!).
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten, einschließlich der Kosten für Expressversand, im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.
Rücksendungen, die beschädigt, abgenutzt oder ohne Originalverpackung und Anhängeetiketten sind, werden nicht akzeptiert. Für den Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, kann Ihre Rücksendung verweigert werden.
*Wichtiger Hinweis: Die Rücksendeadresse stimmt nicht mit der auf dem Etikett angegebenen überein. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne die von uns angegebene Adresse einzuholen.
(*Wichtiger Hinweis: Die Rücksendeadresse ist nicht dieselbe wie die auf dem Etikett. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne die von uns angegebene Adresse zu erhalten.)
1) Wie kann ich meine Bestellinformationen ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen aktualisieren müssen, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an hello@veromarka.com.
Bitte beachten Sie, dass wir Änderungen nur berücksichtigen können, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald das 12-Stunden-Fenster abgelaufen ist oder die Bestellung in die Erfüllungsphase eingetreten ist, können wir keine weiteren Änderungen mehr vornehmen.
Um die pünktliche Lieferung Ihrer Artikel sicherzustellen, überprüfen Sie bitte beim Bezahlvorgang noch einmal alle Angaben. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Verarbeitungsbedingungen an und stimmen ihnen zu.
2) Wie gebe ich einen Artikel zurück?
- Senden Sie eine E-Mail an: hello@veromarka.com
- Teilen Sie uns in der E-Mail Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
- Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur EINE Anfrage stellen können.
- Sobald wir Ihre Informationen innerhalb von 48 Geschäftsstunden erhalten haben, werden wir Sie mit Anweisungen zur Rücksendung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in Form einer Veromarka-E-Geschenkkarte erfolgen, bei der die ursprünglichen Versandkosten nicht berücksichtigt sind.
3) Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe zu stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@veromarka.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Gesamtbestellwerts für die Stornierung einer Bestellung berechnen. Sobald die Bestellung in unserem System verarbeitet wird, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern. Bitte seien Sie bei der Bestellung besonders vorsichtig, da wir keine Änderungen an bereits bearbeiteten Bestellungen akzeptieren. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, diese Bedingungen zu befolgen und einzuhalten.
4) Wie funktioniert die Rücksendung?
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel bis zu 2–3 Wochen ab dem Versanddatum bis zum Eintreffen im Lager und kann bis zu 2–3 Wochen ab dem Eingangsdatum bis zur Bearbeitung in Anspruch nehmen.
Wir senden Ihnen unbedingt eine E-Mail, sobald die zurückgegebenen Artikel eingegangen sind. Rückerstattungen erfolgen in Form einer E-Geschenkkarte von Veromarka, wobei die ursprünglichen Versandkosten nicht enthalten sind.
5) Austausch
Wir bei Veromarka verstehen, dass sich Vorlieben manchmal ändern können und die Größe nicht immer perfekt passt. Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden ein problemloses Austauscherlebnis zu bieten. Umtauschfähige Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit intakten Etiketten/Verpackungen sein. Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit.
6) Endverkauf und Sonderanfertigung
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die als „Ausverkauft“ oder als reduziert gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es gibt einen schwerwiegenden Grund für die Rückgabe. Auch Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
7) Bieten Sie Rückgaben und Umtausch für Großhandelsbestellungen an?
Ich fürchte, nein. Großhandelsbestellungen werden im Vergleich zum Einzelhandel oft zu deutlich reduzierten Preisen angeboten. Diese Rabatte werden unter der Voraussetzung gewährt, dass der Verkauf endgültig ist, und tragen dazu bei, finanzielle Risiken zu bewältigen und wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten.
Daher empfehlen wir im Großhandel dringend, ein paar Exemplare zu unserem Originalpreis zu bestellen, um die Qualität und Ihre Größen zu testen.
8) Follow-up-Kommunikationsrichtlinie
Wenn Sie uns kontaktiert haben, um eine Änderung anzufordern, und unser Team mit der Bitte um weitere Klarstellung oder Bestätigung geantwortet hat, antworten Sie uns bitte umgehend.
Wenn wir Ihre Folgeantwort nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, versenden wir Ihre Bestellung gemäß den ursprünglichen Bestelldetails, um weitere Lieferverzögerungen zu vermeiden. Bitte überwachen Sie Ihren Posteingang (und Spam-Ordner), um eine zeitnahe Kommunikation sicherzustellen.
