Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos achats chez VeroMarka.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai estimé pour les articles en stock est de 5 à 9 jours ouvrés au total, traitement et transport compris. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Livrez-vous à l'international ?

Oui. VeroMarka livre dans plus de 39 pays. Les destinations disponibles s'affichent au moment du paiement et la liste complète figure sur notre page Livraison et retours.

La livraison est-elle offerte ?

Oui. Nous offrons actuellement la livraison standard sur toutes les commandes, pour une durée limitée.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail après l'expédition. Le suivi peut mettre un peu de temps à se mettre à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Les articles doivent respecter les conditions de notre politique de remboursement.

Comment faire un retour ?

Écrivez-nous à contact@veromarka.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous transmettrons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande.

Comment choisir ma taille ?

Utilisez le guide des tailles affiché sur la page produit. Vérifiez les mesures propres à ce modèle avant de commander. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Comment entretenir mon article ?

Suivez les conseils d'entretien indiqués sur la page produit et sur l'étiquette du vêtement. Les matières et les finitions varient : ne partez pas du principe que chaque article passe en machine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement sécurisés disponibles s'affichent au moment du paiement et peuvent varier selon le pays et l'appareil.

Comment contacter VeroMarka ?

Écrivez-nous à contact@veromarka.com ou utilisez notre page de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.