Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Veromarka, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissible, les articles doivent :

  • Être dans le même état qu'à la réception (non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes).
  • Être dans leur emballage d'origine.
  • Joindre un reçu ou une preuve d'achat.

📧 Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à ici. Les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour désignée (fournie sur demande).

⚠️ Important : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir le produit souhaité est de retourner l'article d'origine. Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le remplacement.

Union européenne – Délai de rétractation de 30 jours

Si votre commande est expédiée au sein de l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la livraison, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les articles doivent respecter les mêmes conditions d'admissibilité que celles décrites ci-dessus.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation.

  • Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • Remarque : Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.

⏳ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse ici.