Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen?
Vind antwoorden op de meestgestelde vragen over winkelen bij VeroMarka.
Bestellingen en verzending
- Hoe lang duurt de verzending?
We zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verdere informatie. De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie.
- Verzendt u ook naar het buitenland?
Momenteel levert Veromarka aan het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland. We werken eraan om binnenkort naar meer landen uit te breiden.
- Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.
Retourneren en ruilen
- Wat is jullie retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan bieden wij een retourtermijn van 30 dagen voor ongedragen artikelen in originele staat met aangehechte labels. Zie onze pagina Verzending & Retourneren voor meer informatie.
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via (hier) om een retourzending te initiëren. Wij sturen u dan retourinstructies en een retourautorisatienummer.
- Wie betaalt de retourverzendkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect was of wij een fout hebben gemaakt met uw bestelling.
Maatvoering en pasvorm
- Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Raadpleeg onze gedetailleerde maattabel met de afmetingen van alle maten. Zit u tussen twee maten in, dan raden wij u aan de grotere maat te kiezen.
- Vallen jullie jurken op maat?
Onze jurken zijn ontworpen om qua maat precies goed te vallen, gebaseerd op onze maattabel. Bodycon-modellen zijn bedoeld om nauwsluitend te zitten, terwijl wijdvallende modellen meer bewegingsvrijheid bieden.
- Kan ik het ruilen voor een andere maat?
Ja, ruilen van maat is mogelijk binnen onze retourtermijn van 7 werkdagen, mits op voorraad.
Productverzorging
- Hoe moet ik mijn jurk verzorgen?
De meeste van onze jurken kunnen in de wasmachine gewassen worden met koud water. Voor het beste resultaat raden we aan om ze aan de lucht te laten drogen. Raadpleeg de productpagina's voor specifieke wasvoorschriften.
- Zijn uw jurken kreukvrij?
Veel van onze stoffen zijn van nature kreukvrij. Voor het beste resultaat kunt u uw jurk het beste direct na het wassen ophangen of meteen uit de droger halen.
Betaling en beveiliging
- Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden. Alle transacties worden veilig verwerkt.
- Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja, we gebruiken beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de industriestandaard om uw persoonlijke gegevens en betaalgegevens te beschermen. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Heb je nog vragen?
Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op . Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen!