Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over winkelen bij Veromarka.
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levering voor artikelen op voorraad is in totaal 5–9 werkdagen, inclusief verwerkings- en transittijd. Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.
Verzendt u internationaal?
Ja. Veromarka verzendt naar meer dan 39 landen. Beschikbare bestemmingen worden bij het afrekenen getoond, en de volledige actuele lijst staat op onze pagina Verzending & retouren.
Is verzending gratis?
Ja. Wij bieden momenteel voor een beperkte tijd gratis standaardverzending aan op alle bestellingen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Wij e-mailen u de trackinggegevens na verzending. Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen. U kunt ook onze pagina "Uw bestelling volgen" gebruiken.
Wat is uw retourbeleid?
Artikelen die in aanmerking komen, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden verstrekt als Veromarka-tegoed dat nooit verloopt. Als u het verkeerde product ontvangt of het beschadigd of defect aankomt, betalen wij u het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, of sturen wij u op uw verzoek een gratis vervanging. Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.
Hoe start ik een retour?
Bezoek onze Retourpagina, voer uw bestelnummer en uw e-mailadres of telefoonnummer in en volg de stappen. Wij e-mailen u de retourinstructies en het adres zodra uw verzoek is beoordeeld. Stuur geen artikelen terug voordat uw retour is goedgekeurd.
Wie betaalt de retourverzending?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de standaard retourverzending. Als het artikel onjuist, beschadigd of defect is, betaalt u geen retourverzendkosten: wij betalen u het volledige bedrag terug of sturen u een gratis vervanging en verstrekken eventueel vereiste retourinstructies.
Kan ik een bestelling uit de EU of het VK retourneren?
Ja. Als uw bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, heeft u een bedenktijd van 14 dagen om deze om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, met terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe kies ik een maat?
Gebruik de maattabel die op de betreffende productpagina wordt getoond, of raadpleeg onze Pasvormgids. Controleer de maten van die specifieke stijl voordat u bestelt. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons supportteam.
Hoe verzorg ik mijn artikel?
Volg de verzorgingsinstructies op de productpagina en op het kledinglabel. Materialen en afwerkingen verschillen, dus ga er niet van uit dat elk artikel machinewasbaar is.
Welke betaalmethoden accepteert u?
De beschikbare veilige betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond en kunnen per land en apparaat verschillen.
Hoe kan ik contact opnemen met Veromarka?
Stuur een e-mail naar contact@veromarka.com of gebruik onze contactpagina. Wij reageren normaal gesproken binnen 24–48 uur.
