Retouren & omruilen
Een retour starten
U heeft 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen. Voer op ons retourportaal uw bestelnummer en uw e-mailadres of telefoonnummer in om te beginnen.
Zo werkt het
- Voer uw bestelnummer en uw e-mailadres of telefoonnummer in en selecteer vervolgens het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
- Dien uw verzoek in. Er kan slechts één retourverzoek per bestelling worden ingediend.
- Wij e-mailen u de retourinstructies en het retouradres binnen 48 werkuren. Stuur geen artikelen terug voordat uw retour is goedgekeurd.
- Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verstrekt als Veromarka-tegoed dat nooit verloopt.
Goed om te weten
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn, met alle labels en in de originele verpakking.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de standaard retourverzending.
- Als een artikel onjuist, beschadigd of defect is, neem dan contact met ons op via contact@veromarka.com met foto's. Wij betalen u het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, of sturen u een gratis vervanging.
- Voor bestellingen die naar de EU en het VK worden verzonden geldt een bedenktijd van 14 dagen, met terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Artikelen met definitieve verkoop en maatwerkartikelen komen niet in aanmerking voor retour.
Lees voor alle details ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Vragen? Stuur een e-mail naar contact@veromarka.com.
