Verzendbeleid

Waar wij naartoe verzenden

Wij verzenden naar de volgende bestemmingen: Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.

1. Verzendkosten en levertijden

Wij bieden momenteel voor een beperkte tijd GRATIS standaardverzending aan op alle bestellingen.

Geschatte levering: in totaal 5–9 werkdagen voor artikelen die op voorraad zijn, inclusief verwerkings- en verzendtijd.

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door problemen bij de vervoerder, douaneafhandeling, feestdagen of gebeurtenissen buiten onze controle.

2. Pre-orderartikelen

Voor pre-orderproducten wordt uw ontvangsttijd berekend vanaf de geschatte verzenddatum die op de productpagina wordt vermeld, plus de hierboven vermelde verzendtijd. Als uw bestelling zowel artikelen op voorraad als pre-orderartikelen bevat, kan uw hele bestelling worden vertraagd om aan te sluiten bij het tijdschema van de pre-order.

3. Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie. U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen op onze pagina "Uw bestelling volgen". Het kan tot 48 uur duren voordat trackingupdates na verzending verschijnen.

4. Bezorgadres en uitzonderingen

Wij kunnen niet verzenden naar postbussen of APO/FPO/DPO-adressen. Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en juist is, inclusief huisnummer, gebouwnummer, appartementnummer en andere relevante bezorggegevens. Dit helpt vertragingen of mislukte bezorging te voorkomen. Om uw adres te wijzigen, stuurt u ons binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail (zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid).

5. Douanerechten en invoerbelastingen

Zendingen kunnen worden verzonden met invoerrechten niet betaald (Delivery Duty Unpaid). Dit betekent dat douanerechten, invoerbelastingen of extra kosten door uw land in rekening kunnen worden gebracht zodra het pakket aankomt. Indien van toepassing zijn deze kosten voor rekening van de klant.

Als een pakket wordt geweigerd vanwege douanekosten, is de klant verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, douanekosten en afhandelingskosten.

In overeenstemming met de douaneregels kunnen wij gekochte artikelen niet aangeven als geschenken of een lagere waarde vermelden dan de werkelijke productprijs.

6. Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Als uw pakket niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, of beschadigd of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op via contact@veromarka.com met uw bestelnummer en wij zullen een onderzoek instellen. Voor beschadigde of onjuiste artikelen verwijzen wij u naar het gedeelte "Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen" van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Hulp nodig?

Wij staan klaar om uw ervaring van begin tot eind soepel te laten verlopen. Als u vragen heeft over uw bestelling, maten, verzending of retouren, neem dan contact met ons op via contact@veromarka.com. Wij streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.