Najczęściej zadawane pytania

Znajdą Państwo tutaj odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Veromarka.

Jak długo trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy artykułów dostępnych w magazynie wynosi łącznie 5–9 dni roboczych, wliczając czas realizacji i transportu. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt.

Czy wysyłają Państwo za granicę?

Tak. Veromarka wysyła do ponad 39 krajów. Dostępne miejsca docelowe są wyświetlane przy finalizacji zakupu, a pełna aktualna lista znajduje się na naszej stronie Wysyłka i zwroty.

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Tak. Obecnie oferujemy przez ograniczony czas bezpłatną wysyłkę standardową dla wszystkich zamówień.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Tak. Po wysłaniu prześlemy Państwu e-mailem dane do śledzenia przesyłki. Aktualizacja śledzenia może potrwać do 48 godzin od odebrania paczki przez przewoźnika. Można również skorzystać z naszej strony „Śledzenie zamówienia”.

Jaka jest Państwa polityka zwrotów?

Kwalifikujące się artykuły można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są wydawane w formie kredytu sklepowego Veromarka, który nigdy nie wygasa. Jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy produkt albo dotrze on uszkodzony lub wadliwy, zwrócimy Państwu pełną kwotę na pierwotną metodę płatności lub — jeśli Państwo wolą — wyślemy bezpłatny artykuł zastępczy. Wszystkie szczegóły znajdują się w naszej Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy.

Jak rozpocząć zwrot?

Prosimy odwiedzić naszą stronę Zwrotów, wprowadzić numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu i postępować zgodnie z instrukcjami. Po rozpatrzeniu zgłoszenia prześlemy Państwu e-mailem instrukcje zwrotu i adres. Prosimy nie odsyłać artykułów przed zatwierdzeniem zwrotu.

Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?

Klienci są odpowiedzialni za standardową wysyłkę zwrotną. Jeśli artykuł jest niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy, nie ponoszą Państwo kosztów wysyłki zwrotnej: zwrócimy Państwu pełną kwotę lub wyślemy bezpłatny artykuł zastępczy oraz przekażemy wszelkie wymagane instrukcje zwrotu.

Czy mogę zwrócić zamówienie z UE lub Wielkiej Brytanii?

Tak. Jeśli zamówienie zostanie wysłane do Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, mają Państwo 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, aby je anulować lub zwrócić z dowolnego powodu, ze zwrotem pieniędzy na pierwotną metodę płatności.

Jak wybrać rozmiar?

Prosimy skorzystać z tabeli rozmiarów wyświetlanej na stronie danego produktu lub zapoznać się z naszym Przewodnikiem dopasowania. Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić wymiary konkretnego modelu. W razie potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Jak dbać o mój artykuł?

Prosimy stosować się do instrukcji pielęgnacji podanych na stronie produktu i na metce odzieży. Materiały i wykończenia są różne, dlatego nie należy zakładać, że każdy artykuł nadaje się do prania w pralce.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Dostępne bezpieczne metody płatności są wyświetlane przy finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju i urządzenia.

Jak mogę skontaktować się z Veromarka?

Prosimy o wiadomość e-mail na adres contact@veromarka.com lub o skorzystanie z naszej strony kontaktowej. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.