Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Veromarka.

Ile trwa dostawa?

Szacowany całkowity czas dostawy produktów dostępnych w magazynie wynosi 5–9 dni roboczych i obejmuje realizację oraz transport. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Veromarka dostarcza zamówienia do ponad 39 krajów. Dostępne kierunki zobaczysz przy kasie, a pełną aktualną listę znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Tak. Przez ograniczony czas oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową wszystkich zamówień.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Tak. Po wysłaniu zamówienia prześlemy dane do śledzenia e-mailem. Aktualizacja informacji może potrwać chwilę od momentu odebrania paczki przez przewoźnika.

Jaka jest polityka zwrotów?

Produkty spełniające warunki można zwrócić w ciągu 30 dni; zatwierdzone środki są wydawane jako saldo sklepu Veromarka. Jeśli produkt jest niewłaściwy lub uszkodzony, bezpłatnie wysyłamy nowy i zajmujemy się całym procesem. Polityka zwrotów środków.

Jak rozpocząć zwrot?

Napisz na contact@veromarka.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Prześlemy właściwe instrukcje oraz adres zwrotu.

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Koszt standardowego zwrotu ponosi klient. Jeśli produkt jest niewłaściwy lub uszkodzony, bezpłatnie wysyłamy nowy i zajmujemy się całym procesem.

Jak dobrać rozmiar?

Skorzystaj z tabeli rozmiarów na stronie produktu i przed zakupem sprawdź wymiary konkretnego fasonu. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jak dbać o produkt?

Stosuj się do zaleceń na stronie produktu i metce. Materiały oraz wykończenia różnią się, dlatego nie każdy produkt można prać w pralce.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Dostępne bezpieczne metody płatności są widoczne przy kasie i mogą różnić się w zależności od kraju oraz urządzenia.

Jak skontaktować się z Veromarka?

Napisz na contact@veromarka.com lub skorzystaj z naszej strony kontaktowej. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.