Întrebări frecvente

Găsești aici răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre cumpărăturile de la Veromarka.

Cât durează livrarea?

Livrarea estimată pentru articolele aflate în stoc este de 5–9 zile lucrătoare în total, inclusiv procesarea și transportul. Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

Livrați și internațional?

Da. Veromarka livrează în peste 39 de țări. Destinațiile disponibile apar la finalizarea comenzii, iar lista completă și actualizată se află pe pagina Livrare și retururi.

Livrarea este gratuită?

Da. Pentru o perioadă limitată oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile.

Îmi pot urmări comanda?

Da. După expediere îți trimitem prin e-mail detaliile de urmărire. Actualizarea poate dura puțin după ce transportatorul preia coletul.

Care este politica de retur?

Articolele eligibile pot fi returnate în 30 de zile; rambursările aprobate sunt acordate sub formă de credit Veromarka. Dacă produsul este greșit sau deteriorat, trimitem gratuit un înlocuitor și gestionăm întregul proces. Politica de rambursare.

Cum inițiez un retur?

Trimite un e-mail la contact@veromarka.com cu numărul comenzii și articolele pe care dorești să le returnezi. Îți vom comunica instrucțiunile și adresa corecte.

Cine plătește transportul pentru retur?

Costul unui retur obișnuit este suportat de client. Dacă produsul este greșit sau deteriorat, trimitem gratuit un înlocuitor și gestionăm întregul proces.

Cum aleg mărimea?

Folosește ghidul de mărimi de pe pagina produsului și verifică măsurătorile modelului înainte de comandă. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează echipa de asistență.

Cum trebuie să îngrijesc articolul?

Respectă instrucțiunile de pe pagina produsului și etichetă. Materialele și finisajele diferă, așa că nu toate articolele se spală la mașină.

Ce metode de plată acceptați?

Metodele de plată securizate disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de țară și dispozitiv.

Cum pot contacta Veromarka?

Trimite un e-mail la contact@veromarka.com sau folosește pagina de contact. De obicei răspundem în 24–48 de ore.