Expediere și returnări

Veromarka expediază internațional și oferă în prezent expediere standard gratuită pentru toate comenzile, pentru o perioadă limitată.

Livrare estimată

Livrarea estimată este de 5–9 zile lucrătoare în total pentru articolele aflate în stoc. Această estimare include deja timpul de procesare a comenzii și de tranzit.

Zilele lucrătoare exclud weekendurile și sărbătorile legale. Datele de livrare sunt estimări și nu garanții, și pot apărea ocazional întârzieri din partea curierului, a vămii sau din cauza vremii nefavorabile.

Precomenzi și comenzi mixte

Articolele în precomandă afișează informațiile estimate de expediere pe pagina produsului respectiv. Dacă o comandă conține atât articole aflate în stoc, cât și articole în precomandă, ea poate fi expediată împreună conform calendarului precomenzii, cu excepția cazului în care indicăm altfel. Consultați Politica noastră de anulare a opțiunilor de cumpărare pentru anularea precomenzilor.

Urmărire

După expedierea comenzii, vă vom trimite prin e-mail detaliile de urmărire. Urmărirea poate dura până la 48 de ore să se actualizeze după ce curierul preia coletul. De asemenea, vă puteți urmări coletul pe pagina noastră „Urmărirea comenzii”.

Unde expediem

Disponibilitatea expedierii se confirmă la finalizarea comenzii. Destinațiile actuale includ Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Canada, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Japonia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Arabia Saudită, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Thailanda, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit și Statele Unite.

Restricții privind adresele

În prezent nu putem livra la căsuțe poștale sau la adrese APO/FPO/DPO. Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte. Contactați-ne imediat dacă observați o eroare; modificările nu pot fi garantate după începerea procesării.

Taxe vamale și taxe de import

Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale, taxe de import sau taxe de manipulare percepute de țara de destinație. Cu excepția cazului în care la finalizarea comenzii se menționează altfel, aceste costuri sunt în sarcina clientului și nu sunt încasate de Veromarka. Dacă un colet este refuzat din cauza costurilor vamale, clientul este responsabil pentru costurile de expediere a returnării, taxele vamale și taxele de manipulare. Nu putem declara o comandă drept cadou și nici nu putem menționa o valoare mai mică decât prețul de achiziție.

Returnări

Articolele eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru a începe o returnare, accesați pagina Returnări. Rambursările aprobate se emit sub formă de credit de magazin Veromarka care nu expiră niciodată. Clienții sunt responsabili pentru expedierea standard a returnării.

Dacă primiți un produs incorect sau un articol sosește deteriorat ori defect, contactați-ne cu fotografii. Vă vom rambursa integral în metoda de plată originală sau, dacă preferați, vă vom trimite gratuit un articol de înlocuire. Clienții din Uniunea Europeană și din Regatul Unit beneficiază, de asemenea, de o perioadă de retragere de 14 zile, cu rambursare în metoda de plată originală. Vă rugăm să citiți Politica noastră de returnare și rambursare pentru condițiile de eligibilitate, instrucțiuni și excluderi.

Aveți nevoie de ajutor?

Scrieți la contact@veromarka.com. De obicei răspundem în 24–48 de ore.