Returnări și schimburi
Începeți o returnare
Aveți 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a solicita o returnare. Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon în portalul nostru de returnări pentru a începe.
Cum funcționează
- Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon, apoi selectați articolul sau articolele pe care doriți să le returnați.
- Trimiteți solicitarea. Se poate trimite o singură solicitare de returnare pentru fiecare comandă.
- Vă vom trimite prin e-mail instrucțiunile de returnare și adresa de returnare în termen de 48 de ore lucrătoare. Vă rugăm să nu trimiteți articolele înapoi înainte ca returnarea să fie aprobată.
- După ce primim și inspectăm returnarea dumneavoastră, rambursarea se emite sub formă de credit de magazin Veromarka care nu expiră niciodată.
Bine de știut
- Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și nefolosite, cu toate etichetele și în ambalajul original.
- Clienții sunt responsabili pentru expedierea standard a returnării.
- Dacă un articol este incorect, deteriorat sau defect, contactați-ne la contact@veromarka.com cu fotografii. Vă vom rambursa integral în metoda de plată originală sau vă vom trimite gratuit un articol de înlocuire.
- Comenzile expediate în UE și în Regatul Unit beneficiază de o perioadă de retragere de 14 zile, cu rambursare în metoda de plată originală.
- Articolele în vânzare finală și articolele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare.
Pentru toate detaliile, citiți Politica noastră de returnare și rambursare. Întrebări? Scrieți la contact@veromarka.com.
