Politica de expediere

Unde expediem

Expediem către următoarele destinații: Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Canada, Croația, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Japonia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Arabia Saudită, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Thailanda, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit și Statele Unite.

1. Costuri de expediere și termene de livrare

În prezent oferim, pentru o perioadă limitată, expediere standard GRATUITĂ pentru toate comenzile.

Livrare estimată: 5–9 zile lucrătoare în total pentru articolele aflate în stoc, inclusiv timpul de procesare și de expediere.

Termenele de livrare sunt estimări și nu sunt garantate. Pot apărea întârzieri din cauza unor probleme ale curierului, a procesării vamale, a sărbătorilor legale sau a unor evenimente aflate în afara controlului nostru.

2. Articole în precomandă

Pentru produsele în precomandă, timpul de primire se calculează de la data estimată de expediere afișată pe pagina produsului, la care se adaugă timpul de expediere menționat mai sus. Dacă comanda dumneavoastră conține atât articole aflate în stoc, cât și articole în precomandă, întreaga comandă poate fi întârziată pentru a se potrivi cu calendarul precomenzii.

3. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire. De asemenea, puteți urmări comanda în orice moment pe pagina noastră „Urmărirea comenzii”. Actualizările de urmărire pot dura până la 48 de ore să apară după expediere.

4. Adresa de livrare și excepții

Nu putem expedia către căsuțe poștale sau adrese APO/FPO/DPO. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este completă și corectă, inclusiv numărul străzii, numărul clădirii, numărul apartamentului și orice alte detalii relevante de livrare. Acest lucru ajută la evitarea întârzierilor sau a livrărilor eșuate. Pentru a vă schimba adresa, scrieți-ne în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii (consultați Politica noastră de returnare și rambursare).

5. Taxe vamale și taxe de import

Coletele pot fi expediate cu taxe vamale neachitate (Delivery Duty Unpaid). Aceasta înseamnă că țara dumneavoastră poate percepe taxe vamale, taxe de import sau costuri suplimentare la sosirea coletului. După caz, aceste costuri sunt în sarcina clientului.

Dacă un colet este refuzat din cauza costurilor vamale, clientul va fi responsabil pentru toate costurile de expediere a returnării, taxele vamale și taxele de manipulare.

În conformitate cu reglementările vamale, nu putem declara articolele achiziționate drept cadouri și nici nu putem menționa o valoare mai mică decât prețul real al produsului.

6. Colete pierdute, întârziate sau deteriorate

Dacă coletul dumneavoastră nu a ajuns în termenul estimat sau sosește deteriorat ori incorect, vă rugăm să ne contactați la contact@veromarka.com, indicând numărul comenzii, iar noi vom investiga. Pentru articolele deteriorate sau incorecte, consultați secțiunea „Articole deteriorate, defecte sau incorecte” din Politica noastră de returnare și rambursare.

Aveți nevoie de ajutor?

Suntem aici pentru ca experiența dumneavoastră să decurgă fără probleme de la început până la sfârșit. Dacă aveți întrebări despre comandă, mărimi, expediere sau returnări, vă rugăm să ne contactați la contact@veromarka.com. Ne propunem să răspundem în 24–48 de ore.