Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid voor aankoopopties
Dit beleid is van toepassing op aankoopopties die worden aangeboden door Veromarka LTD, waaronder pre-orders en eventuele abonnements- of terugkerende-bestelproducten. Het moet samen worden gelezen met ons Retour- en terugbetalingsbeleid en ons Verzendbeleid.
1. Pre-orders
Pre-orderartikelen zijn producten die nog niet op voorraad zijn en worden verzonden op of na de geschatte verzenddatum die op de productpagina wordt vermeld.
- Een pre-order annuleren: u kunt een pre-order op elk moment voordat deze is verzonden annuleren voor een volledige terugbetaling, door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar contact@veromarka.com.
- Na verzending: zodra een pre-order is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en is deze onderworpen aan ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
- Vertragingen: geschatte verzenddata kunnen wijzigen. Als uw pre-order aanzienlijk wordt vertraagd, informeren wij u per e-mail en kunt u ervoor kiezen te annuleren voor een volledige terugbetaling.
- Gemengde bestellingen: als uw bestelling zowel artikelen op voorraad als pre-orderartikelen bevat, kan de hele bestelling samen worden verzonden wanneer de pre-orderartikelen gereed zijn. Als u uw artikelen op voorraad eerder wilt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen ons best doen de zending te splitsen.
2. Abonnementen en terugkerende bestellingen
Als u een abonnements- of terugkerende-bestelproduct koopt, machtigt u ons om uw betaalmethode te belasten met de frequentie en tegen de prijs die bij het afrekenen worden getoond, totdat u annuleert.
- Hoe te annuleren: u kunt op elk moment annuleren door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar contact@veromarka.com, of via uw klantaccount als die optie beschikbaar is.
- Opzegtermijn: om te voorkomen dat u wordt belast voor uw volgende bestelling, annuleert u ten minste 48 uur vóór uw volgende factureringsdatum.
- Gevolg van annuleren: annuleren stopt alle toekomstige afschrijvingen. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden, worden niet beïnvloed en volgen ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
- Prijswijzigingen: als de prijs van een abonnement verandert, stellen wij u vooraf op de hoogte en kunt u annuleren voordat de nieuwe prijs ingaat.
- Mislukte betalingen: als een betaling mislukt, kunnen wij de afschrijving opnieuw proberen of uw abonnement pauzeren totdat uw betaalgegevens zijn bijgewerkt.
3. Terugbetalingen
Terugbetalingen voor geannuleerde pre-orders en abonnementsbestellingen die nog niet zijn verzonden, worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen volgen ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
4. Uw wettelijke rechten
Niets in dit beleid tast uw wettelijke rechten als consument aan, waaronder enig recht om te annuleren binnen een bedenktijd volgens de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie.
5. Contact
Om te annuleren of een vraag te stellen, stuurt u een e-mail naar contact@veromarka.com. Wij streven ernaar binnen 24–48 uur te reageren.
